CHARTE DE CONFIDENTIALITE

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES


Le Client est informé et accepte que ses données personnelles puissent être collectées sur le site et utilisées par T.G.A., LDA qui agit en qualité de responsable de traitement au sens de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’Informatique, aux Fichiers et aux Libertés telle que modifiée au 20 janvier 2017 et telle que modifiée par le Règlement général sur la protection des données 2016/679 en date du 27 avril 2016 (ci-après la « Loi Informatique et Libertés »).
T.G.A., LDA a mis en place une Politique de protection de données personnelles pour vous apporter toutes les informations relatives à nos pratiques en matière de collecte, d'utilisation et de divulgation des informations vous concernant, qui auront été obtenues sur le Site.

La présente charte peut être modifiée à tout moment. En cas de modification ou de mise à jour, la Politique de protection de données personnelles révisée sera mise en ligne sur notre Site, avec la date de sa mise à jour.
Nous vous invitons à le consulter régulièrement pour être tenu(e) informé(e) de ses modifications éventuelles.

Lors de votre visite sur le site MeCazza.com, nous collectons et enregistrons certaines données afin de vous garantir une navigation confortable. Vos données personnelles sont gérées en conformité avec la législation en vigueur.
Vos données personnelles sont enregistrées lors d’un achat sur notre site :
- pour le traitement de votre commande (gestion et suivi de la commande, livraison, facture, réclamation client) ;

- Lorsque vous mettez des produits dans votre panier d’achat, par le biais de cookies fonctionnels, pour vous permettre de finaliser votre achat ultérieurement .
- lors de la création de votre compte client ;
- lors de votre inscription à la newsletter MeCazza;
- lors de votre participation à un jeu concours ou à une opération commerciale ;
- lorsque vous partagez une fiche article sur Facebook, Pinterest, Instagram, YouTube;
- lorsque vous contactez notre Service Client par tout moyen de communication ;

DONNÉES COLLECTEES DIRECTEMENT


Il s’agit des données que vous fournissez directement par le biais de formulaire (création de compte, prise de commande, formulaire de contact) ou lors d’une commande en magasin.
Les données personnelles vous concernant que nous sommes susceptibles de collecter et de traiter sont les suivantes :
• Prénom
• Nom
• Adresse e-mail
• Mot de passe (accès au compte)
• Adresse
• Téléphone fixe
• Téléphone mobile
• Date de naissance
• Pays
• Les données relatives au suivi de notre relation commerciale, notamment votre numéro de commande, l’historique de vos achats, de vos demandes ou de vos correspondances avec notre Service Client,
• Vos données techniques, notamment votre adresse IP ou des informations de navigation relatives à votre terminal.

Lors de la création de votre compte, vous devez saisir un nom d’utilisateur (votre adresse e-mail) et un mot de passe personnel. Avec cette combinaison (E-mail et mot de passe), vous avez la certitude d'être la seule personne pouvant accéder à votre profil. Nous n’avons pas accès à votre mot de passe. De plus, nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe personnel par e-mail.


DONNÉES COLLECTÉES INDIRECTEMENT


Il s’agit des données que MeCazza.com collecte à partir de votre navigation sur le site MeCazza.com :
• La date, l’heure de la connexion et/ou navigation,
• Le type de navigateur,
• La langue du navigateur,
• L’URL consultée,
• L’adresse de protocole Internet et l’adresse IP
• Vos préférences et intérêts,

Le traitement de ces données de connexion se fait dans le respect de la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel. L’analyse de ces données a pour but de produire des indicateurs non nominatifs et de vous proposer un service ou une offre plus personnalisée sur les sites internet MeCazza.com.


FINALITES DE LA COLLECTE DES DONNEES


Vos données personnelles sont collectées, selon les cas, soit sur la base de votre consentement explicite, soit sur la base de l’exécution d’un contrat de vente.

Ainsi, vos données personnelles sont collectées afin de :

• répondre à vos questions adressées par email ;

• vous permettre de créer et gérer un espace personnel «Compte » et ainsi d’acheter nos produits en ligne ;

• gérer et traiter vos éventuelles commandes en ligne et leur livraison ainsi que les garanties applicables (gestion de la commande, livraison, facture, réclamation client);

• assurer la sécurité des transactions en ligne, prévenir les fraudes et les incidents de paiement ;

• gérer et optimiser la relation clientèle ;

• sous réserve de votre consentement : vous adresser des informations sur nos offres, actualités et évènements (newsletters, invitations et autres publications) ;

• améliorer le fonctionnement et la personnalisation de notre Site ;

• offrir des services et communication personnalisés ;

• réaliser des statistiques, des mesures d’audience et d’efficacité des campagnes publicitaires ;

• réaliser de la publicité ciblée (Cf Politique de cookies)
• procéder à la géolocalisation afin d’aider à la recherche des magasins proches de votre position à condition que vous acceptiez de partager votre position sous réserve du respect des obligations légales et réglementaires.

Les Données Personnelles obligatoires pour remplir les finalités décrites ci-dessus sont signalées par un astérisque dans les différentes pages de notre Site.

A défaut de remplir ces champs obligatoires, nous ne serons pas en mesure de répondre à vos demandes et/ou vous fournir les produits commandés sur notre Site.

Les autres informations sont facultatives et nous permettent de mieux vous connaître et d'améliorer nos communications et services qui vous sont destinés.

Dans le cas où nous souhaiterions divulguer vos données personnelles à des partenaires d'une manière qui ne figure pas dans cette Politique de protection de données personnelles, nous vous en avertirons par écrit au préalable et vous fournirons la possibilité de refuser ce nouvel usage ou cette divulgation de vos données personnelles.


VOS DROITS EN MATIERE DE PROTECTION DE DONNEES PERSONNELLES


Conformément à la loi informatique et libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant et du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, du droit à la limitation du traitement, du droit à l’effacement des données ainsi que du droit à la portabilité des données.
Vous pouvez à tout moment vérifier et modifier les informations vous concernant dans la partie «Compte ».
Vous pouvez également vous opposer à ce que vos données personnelles soient utilisées aux fins de dresser votre profil client.

Vous pouvez nous fournir des directives concernant la conservation, l'effacement ou la communication de vos données personnelles après votre décès.

Ces droits peuvent être exercés directement auprès de MeCazza par courrier électronique à l’adresse rgpd[at]mecazza.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception accompagné d’un justificatif d’identité à l’adresse :

NOMS
ADRESSES
CP + VILLE

Tél. : NUMERO


Chaque demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant signature du Client et préciser l’adresse de réponse.
A réception nous nous engageons à faire les modifications nécessaires dans les 30 jours suivant la réception de votre courrier. A Noter que certaines données indispensables au traitement des commandes et factures doivent être conservées 10 ans afin de satisfaire aux obligations légales et fiscales.
Par ailleurs, vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir nos offres, actualités et évènements en utilisant le lien hypertexte prévu à cet effet dans chaque email que nous vous adresserons.

Vous pouvez nous joindre par téléphone en appelant le 0244811258 (prix d’un appel non surtaxé) aux horaires 10h – 19h du mardi au samedi ou par email à l’adresse suivante : rgpd[at]mecazza.com.

Vous avez également la possibilité de vous inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique sur le site internet www.bloctel.gouv.fr.

Vous devez mettre à jour les données personnelles vous concernant, en cas de changement notamment celles relatives à votre adresse postale et/ou électronique afin de nous permettre d'expédier vos commandes et de vous contacter au sujet de celle-ci en cas de nécessité.


COMMUNICATION DES DONNÉES


Vos données personnelles sont collectées et traitées par MeCazza. Elles sont conservées sur notre serveur en Europe et ne font l’objet d’aucun transfert hors de l’Union européenne.

Vos données personnelles ne seront cédées ou rendues accessibles à aucun tiers sous réserve :

• des sous-traitants éventuels de MeCazza pour des raisons exclusivement techniques et logistiques (notamment les transporteurs, les prestataires d’hébergement et de maintenance de notre Site, les prestataires de paiement et de gestion de la fraude, les prestataires d’envoi de mailings) ;

• de toute restructuration de notre société, y compris cession totale ou partielle d’actifs, fusion, absorption acquisition, scission et plus généralement toute opération de réorganisation.

Ces entités sont également tenues, dans la même mesure que MeCazza,com, d'assurer la protection des données personnelles. Les sous-traitants ne peuvent agir que sur instruction de MeCazza.com.

Par ailleurs, MeCazza peut être amenée à utiliser des connecteurs développés par des entités tierces, lesquelles peuvent être destinataires des données à caractère personnel lorsque vous y avez recours.

Enfin, MeCazza pourra être amenée à communiquer à des tiers vos données personnelles lorsqu’une telle communication est requise par la loi, une disposition réglementaire ou une décision judiciaire, ou si cette communication est nécessaire pour assurer la protection et la défense de ses droits.

DUREE DE CONSERVATION DES DONNEES


MeCazza s’engage à n’utiliser les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités des collectes :

• les données relatives à vos commandes seront consultables sur votre compte client tant que celui-ci restera actif.

• dès la clôture de votre compte client, vos données personnelles feront l’objet d’un archivage à des fins comptables et probatoires pendant trois ans à compter de la fin de la relation commerciale.

• vos données bancaires seront conservées de manière sécurisée pour la durée nécessaire à la validation et au paiement de votre commande.

Elles seront ensuite immédiatement détruites.

En cas d’incident de paiement, vos données seront conservées pendant la durée de gestion de l’incident, puis pendant une durée de trois (3) à cinq (5) ans en fonction de la gravité de l’incident.

• les données d’identification à des fins d’envoi de newsletters et autres communications de MeCazza seront conservées pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact avec notre Site (par exemple, une demande de documentation ou un clic sur un lien hypertexte contenu dans un courriel).

• les données personnelles relatives à votre compte client seront conservées tant qu’il sera actif.

En cas d’inactivité prolongée de votre part pendant une période de 3 ans, votre compte sera désactivé.

A l’issue de ce délai de trois ans, nous reprendrons contact avec vous afin de savoir si vous souhaitez ou non :

- continuer à recevoir les newsletters et autres publications de MeCazza ;
- conserver votre compte client sur notre Site.

Vos données seront détruites dans un délai maximum de 2 jours ouvrés à compter de votre demande de désinscription.

Dans tous les cas, vous disposez de la faculté à tout moment de clôturer votre compte et/ou de vous désabonner des newsletters en contactant notre service clients par courrier électronique à l'adresse rgpd[at]mecazza.com ou en cliquant sur le lien de désabonnement joint à chaque newsletter.

• des copies des communications échangées avec notre Service Clients peut également être conservées pour des besoins d'archivage.

• Les commandes et factures d’un montant inférieur à 120 euros seront conservées pendant 5 ans dont 3 ans en base archive ;

• Les commandes et factures d’un montant supérieur à 120 euros seront conservées pendant 10 ans dont 8 ans en base archive ;

• les logs de connexion collectés, sous réserve de votre accord, dans le cadre des cookies et autres traceurs mis en place sur notre Site, seront conservés conformément à la réglementation applicable pour une durée n’excédant pas treize (13) mois.


MESURES DE SECURITE


MeCazza prend l’engagement auprès des utilisateurs du Site et de ses Clients de mettre en place les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles notamment en :

• mettant en œuvre des procédures de sauvegarde physique et électronique des données collectées sur notre Site ;

• mettant en place une consultation sécurisée des données personnelles au moyen de l’implémentation d’une politique de mot de passe à structure complexe ;

• limitant le nombre de collaborateurs ayant accès aux fichiers de données à caractère personnel ;

• soumettant les salariés qui auraient, de par leurs fonctions, accès à vos données personnelles à des obligations de confidentialité strictes ;

• protégeant par un procédé de cryptage SSL toutes les informations financières que vous fournissez sur le Site pour passer des commandes.

Malgré les mesures prises par MeCazza, toutes les informations communiquées en ligne peuvent être potentiellement interceptées et utilisées par d'autres personnes que le destinataire souhaité.


COOKIE


Pour rendre faciliter l’utilisation de certaines options, optimiser notre site Internet et étudier la consultation des pages du site, nous utilisons des cookies.
Un cookie est un petit fichier que notre site transmet à votre navigateur et qui s’enregistre sur votre ordinateur. Il permet ainsi d’enregistrer des informations relatives à votre navigation sur notre site. Aucune donnée personnelle ou sécuritaire n’est enregistrée. Par ailleurs, les cookies ne peuvent transmettre de virus ni faire office de logiciel espion interceptant des données sur votre ordinateur.
Notre Site utilise cinq types de cookies différents :
• Des cookies techniques permettant de vous déplacer sur notre Site et d'utiliser ses fonctionnalités, notamment d'accéder à des espaces réservés et personnels du Site, tels que votre compte, grâce à des identifiants ou des données que vous nous avez éventuellement antérieurement confiés ;

• Des cookies fonctionnels permettant de mémoriser vos préférences sur le Site, notamment la mémorisation de votre panier ou d'enregistrer vos informations de connexion pour rester connecté lors de votre prochaine visite.

• Des cookies de mesure d’audience permettant d’analyser votre navigation et de mesurer l’audience de notre Site afin d’établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant notre Site (rubriques et contenus visités, parcours), et ainsi d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de ses services ;

• Des cookies publicitaires nous permettant ainsi que nos partenaires d’analyser vos centres d’intérêts pour vous proposer des publicités personnalisées ciblées par centres d’intérêt.

Dans la mesure où vous nous avez fourni des données personnelles, notamment vos coordonnées électroniques, lors de votre inscription, votre commande ou de votre accès à l'un de nos services, les cookies permettent d'associer ces données avec des informations de navigation afin de vous adresser, par exemple, des prospections électroniques ou d'afficher sur votre terminal, au sein d'espaces publicitaires que nous émettons, des publicités personnalisées qui vous sont spécifiquement destinées, susceptibles de vous intéresser personnellement ;

• Des cookies de réseaux sociaux contenant des liens de partage vers Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube et autres réseaux sociaux similaires, qui vous permettent de partager des contenus de notre Site avec d’autres personnes ou de faire connaître à ces autres personnes votre consultation ou votre opinion concernant un contenu du site.

Ces réseaux sociaux peuvent collecter des données relatives à votre navigation sur notre site et associées aux données personnelles dont ils disposent.

Nous n’avons aucun contrôle sur le processus employé par les réseaux sociaux pour collecter des informations relatives à votre navigation sur notre Site et associées aux données personnelles dont ils disposent.

Nous vous recommandons de consulter les politiques de protection de la vie privée de ces réseaux sociaux afin de prendre connaissance des finalités d’utilisation, notamment publicitaires, des informations de navigation qu’ils peuvent recueillir grâce à ces boutons de partage.

Il vous est possible d'exercer vos choix auprès de ces réseaux sociaux, notamment en paramétrant vos comptes d'utilisation de chacun de ces réseaux.

Tout enregistrement de cookie sur votre terminal nécessite votre consentement lequel peut être modifié, à tout moment et gratuitement, en modifiant les paramétrages de votre navigateur.
Lorsque vous visitez notre Site pour la première fois, vous êtes informé au moyen d’une bannière d’information figurant en bas de la page d’accueil de notre Site de l’utilisation de cookies par notre Site.
Lors de cette première connexion, vous êtes libre de:
- décider que des cookies soient déposés sur votre disque dur en cliquant sur « tout accepter »,
- refuser que des cookies soient déposés sur votre disque dur en cliquant sur « tout refuser »,
- paramétrer le dépôt de cookies via notre Site en cliquant sur « paramétrage des cookies ».
Si vous avez accepté l’enregistrement des cookies dans votre terminal, les cookies intégrés sur les pages et contenus que vous avez consultés seront stockés dans un espace réservé de votre terminal et ne seront lisibles et reconnaissables que par l’émetteur.
Vous pouvez néanmoins modifier à tout moment les paramètres relatifs aux cookies.
Vous pouvez en effet à n’importe quel moment configurer votre logiciel de navigation pour que les cookies soient enregistrés dans votre Terminal, ou au contraire qu’ils soient désactivés.
Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation afin que l’acceptation des cookies vous soit proposée ponctuellement et ce, avant qu’un cookie ne soit enregistré dans votre terminal.
Dans le cas où vous refuseriez l’enregistrement des cookies, ou si vous supprimez ceux qui sont enregistrés, certaines fonctionnalités de notre Site ne vous seront plus accessibles.
Le cas échéant, nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services en raison des paramétrages que vous aurez choisis.


Vos choix concernant les cookies
Vous pouvez toutefois choisir à tout moment de désactiver tout ou partie de ces Cookies, à l’exception des Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site comme indiqué ci-dessus. Votre navigateur peut également être paramétré pour vous signaler les Cookies qui sont déposés dans votre terminal et vous demander de les accepter ou pas.
Refuser un Cookie par l’intermédiaire de votre logiciel de navigation
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Pour cela il vous suffit de vous rendre dans le menu d'aide de votre navigateur (liens proposés ci-dessous) pour savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies :
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• Pour Firefox : cliquez sur le lien
• Pour Safari : cliquez sur le lien
• Pour Opéra : cliquez sur le lien
• Pour Chrome : cliquez sur le lien
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Vous pourrez ainsi connaître les entreprises inscrites à cette plateforme, lesquelles vous offrent la possibilité de refuser ou accepter les Cookies utilisés par elles pour adapter à vos informations de navigation, les publicités susceptibles d’être affichées.


CRYPTAGE DES DONNEES BANCAIRES


La transmission des données est en partie non cryptée. Pour les données dites «sensibles» et les informations personnelles, nous utilisons un cryptage et des certificats SSL. MeCazza.com utilise le service de paiement sécurisé Lyra agréé par l’ACPR. Ce service intègre la norme de sécurité Secure Socket Layer (SSL) et PCI DSS. Les données confidentielles (le numéro de carte de crédit à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises de manière cryptée aux serveurs Lyra sans transiter sur les supports physiques des serveurs MeCazza.com.
En aucune manière MeCazza.com ne reçoit, ni n’enregistre ou ne conserve quelque élément que ce soit concernant vos informations bancaires. Qui plus est, notre système est protégé contre tout accès de personnes externes non habilitées par plusieurs pares-feux.


LE DELEGUE A LA PROTECTION DES DONNEES RECLAMATIONS POSSIBLES


Afin de garantir la sécurité et confidentialité de vos données, MeCazza.com a nommé un délégué à la protection des données à caractère personnel. Il tient un registre des traitements de données opérés par MeCazza.com. Pour toute information complémentaire vous pouvez le contacter : rgpd[at]mecazza.com
Proposition de libellé :
En cas de questions sur notre Politique de protection de données personnelles et les pratiques de MECAZZA en matière de collecte et de protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via notre Service Clients par courrier électronique à rgpd[at]mecazza.com ou par téléphone au 0244811258 aux horaires d’ouverture du Mardi au Samedi de 10h à 19h.

La présente Politique de protection de données personnelles est régie et interprétée conformément au droit français.

Les juridictions françaises sont territorialement compétentes pour connaître de tout litige afférent à notre Site à l'exception de l’application des règles impératives du lieu de votre résidence si vous êtes un consommateur.

En cas de contestation concernant la manière dont MECAZZA collecte et traite vos données Personnelles, une réclamation peut être faite auprès de la CNIL (3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07).