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Livraison et retour

Nous livrons l'intégralité de la France via notre transporteur, gratuitement sans frais supplémentaire. Le déballage et l'installation dans la pièce de votre choix est inclus*.

* La livraison et l'installation dans la pièce de votre choix est disponible uniquement si votre logement ne se situe pas au delà du 4e étage et si l'accessibilité le permet. Un supplément peut être demandé par le transporteur si vos critères ne correspondent pas afin qu'il s'adapte au mieux pour vous livrer sans risque d'endommager le produit.

La prise de rendez-vous

Lorsque la commande arrive chez le transporteur, celui-ci vous contact par téléphone pour convenir d'un rdv sur un créneau horaire de 4h maximum. Votre présence est indispensable*.

* Dans le cas où vous n'êtes pas présent et que le transporteur n'est pas averti, celui-ci se réserve le droit de facturer une nouvelle prestation de livraison.

Nos prestations

- Livré, monté et installé : soyez tranquille, le transporteur gère tout !

- Reprise des emballages : pas besoin de se rendre à la déchèterie, on vous débarrasse de vos emballages.

- La qualité : nos transporteurs font très attention lors de la livraison et son attentif à vos besoins et attentes.

- Nos installateurs sont des professionnels dans le métier depuis de nombreuses années

Retour 

Vous avez un droit de rétractation de 14 jours légaux comme stipulé par la loi, afin de retourner votre article.

Pour les articles possédant plus de 2 zones personnalisables, ce délai de rétractation n’est pas applicable, étant donné que le produit est unique et personnalisé. Nous ne pourrions pas le revendre dans les coloris ou options choisis.

Le droit de rétractation

Vous disposez du droit de vous rétracter sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande, la date de livraison mentionnée par les services postaux ou du transporteur faisant foi.

La rétractation est toutefois exclue pour les Articles personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du Client, soit notamment pour les articles sur-mesure et les commandes spéciales (article 121-20.2 3ème alinéa du code de la consommation).
Dans le cas où ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Si la commande porte sur plusieurs biens et si ces biens sont livrés séparément, le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vos soins, prend physiquement possession du dernier produit.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision de rétractation au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté exposant votre volonté de vous rétracter adressée à MeCazza Vous pouvez également utiliser le modèle de formulaire ci-joint sans que cela ne soit obligatoire.
Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
Si votre commande comporte plusieurs articles et que vous ne souhaitez en retourner que certains, vous devrez mentionner les articles que vous souhaitez retourner et pour lesquels vous souhaitez être remboursé.
En cas d’exercice du droit de rétractation sur une partie de la commande, les frais de livraison étant déterminés forfaitairement, ces derniers ne feront l’objet d’aucun remboursement au Client.
Le(s) article(s) doivent être retourné(s) neufs, non utilisés et dans leur conditionnement d’origine parfaitement intact à l’adresse qui vous sera communiquée par MeCazza
Vous devez renvoyer les articles ou de les remettre à MeCazza , sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours suivant votre notification de mise en œuvre de votre droit de rétractation.
Ce délai est réputé respecté si vous retournez les articles concernés avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.
Vous pouvez opter pour le remboursement, l’échange ou un avoir.
En cas de remboursement, vous serez remboursé des sommes versées au titre des articles concernés (prix de l’article objet de la rétractation et frais de livraison) sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter du jour où MeCazza est informée votre décision de rétractation.
Le remboursement pourra toutefois être différé jusqu'à ce que MeCazza ait reçu les articles concernés ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition desdits articles, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
MeCazza vous remboursera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation de l’Article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et la bonne utilisation de ce produit.

Les frais de retour

Dans le cas où vous utilisez le droit de rétractation, vous devez vous acquitter de la somme à partir de 150€ par article, des frais supplémentaire peuvent être appliqué selon le nombres d'articles à reprendre. Ce montant correspondant à la participation aux frais de prise en charge, contrôle du produit. Vous pouvez faire usage de votre propre transporteur si vous le souhaitez. Un montant précis vous sera communiqué en accord avec notre transporteur.

Vous devez emballer le produit dans son emballage d'origine, si ce n'est pas possible d'utiliser un emballage similaire afin de le protéger au maximum.

Toutefois, si la commande arrive chez vous avec un défaut, constaté en présence du transporteur, les frais de retour sont à la charge de MECAZZA.com. Vous serez ensuite remboursé de votre commande par le moyen du paiement utilisé ou par bon d’achat.

Si le problème est constaté sans la présence du transporteur, le dossier sera étudié par nos services, qui se réserveront le droit de rembourser ou non.