Utilisation du site
Comment modifier/créer mon adresse de livraison ?

Vous pouvez créer ou modifier votre adresse de livraison via votre espace personnel.

Cliquez sur l’espace « ADRESSES » et faites les modifications nécessaires.

Vous pouvez créer si vous le désirez plusieurs adresses de livraison que vous choisirez au moment de la commande.

Si vous créer une nouvelle adresse, automatiquement celle-ci s’ajoutera dans votre espace personnel.


Comment modifier mon mot de passe ou mot de passe oublié ?

MODIFICATION DE MOT DE PASSE :

 

Pour modifier votre mot de passe, vous devez vous connecter sur votre espace client. Vous devez aller dans la rubrique « INFORMATIONS ». Une fois sélectionnée, une page se charge et vous avez deux champs Mot de passe et Nouveau mot de passe. Dans Mot de passe, vous devez renseigner votre mot de passe actuel et dans Nouveau mot de passe vous ajoutez votre nouveau mot de passe.

Pour vérifier que celui-ci est bien orthographié, cliquez sur MONTRER à droite du champ, afin de valider son exactitude. Un mail de modification de mot de passe vous sera envoyé automatiquement afin de vous avertir du changement sur votre compte.

 

MOT DE PASSE OUBLIE :

 

Si vous oubliez votre mot de passe rien de grave. Lorsque vous souhaitez vous connecter ou pendant votre commande, au moment où on vous demande de vous identifier, vous avez Mot de passe oublié ? Cliquez dessus, une nouvelle page apparait alors vous demandant de renseigner votre adresse mail. Cliquez sur ENVOYER UN LIEN DE REINITIALISATION, un mail automatique vous sera envoyé avec un lien, suivez les instructions et vous pourrez vous connecter à votre espace personnel par la suite sans problème.

 

Dans le cas où vous n’avez plus accès à votre mail suite à un piratage ou à un changement d’opérateur, ne vous inquiétez pas. Il suffit d’envoyer un mail au service technique en faisant la demande par écrit et en joignant une photocopie recto/verso de votre carte d’identité identique au compte crée sur le site. Nos techniciens pourront alors modifier votre ancienne adresse mail par la nouvelle que vous nous aurez transmise.

Une fois modifiée, vous pourrez faire Mot de passe oublié ? Et remplir le champ avec votre nouvel email. Un lien vous sera envoyé vous invitant à changer votre mot de passe. Suivez la procédure et vous pourrez de nouveau vous connecter.

 

En cas de problème technique, merci de nous contacter par mail, notre équipe technique sera ravie de vous aider.


Comment modifier mes informations personnelles ?

À tout moment, vous pouvez modifier vos informations personnelles via votre compte dans l’espace « INFORMATIONS ». Modifiez les champs nécessaires et cliquez sur ENREGISTRER en bas à droite de la page.

Lors de votre commande, après vous être identifié, vous pouvez modifier vos informations dans le formulaire ADRESSES. Néanmoins, ceci ne modifiera pas les informations dans votre compte.

Pensez à vérifier dans votre espace si des mises à jour sont à apporter.


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Commande
Comment modifier sa commande ?

AJOUT/SUPPRESSION D’ARTICLE

Dès lors que votre commande est validée et payée, et que celle-ci est en cours de fabrication, vous ne pouvez plus la modifier.

 

ANNULER SA COMMANDE

Dès lors que votre commande est en fabrication, vous ne pouvez plus l’annuler.

 

MODIFIER SES COORDONNEES

À tout moment vous avez la possibilité de modifier vos coordonnées de livraison si vous le souhaitez, dès lors que la commande n’a pas été expédiée ou l’étiquette de transport générée.

 

ANNULER APRES EXPEDITION

Lorsque votre commande a été expédiée, nous ne pouvons pas l’annuler. Vous êtes obligé de réceptionner la marchandise. Si vous la refusez, des frais seront appliqués et déduits du montant de votre remboursement.

 

Si vous avez des questions supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter par mail.


Comment ajouter un code remise panier ?

Dès que vous avez ajouté vos articles dans votre panier, vous cliquez sur « Mon Panier » en haut à droite du site à côté de « Compte »

Ensuite, vous arrivez sur la page récapitulative de votre panier, colonne de gauche le détail de vos produits et colonne de droite le montant.

Dans la colonne de droite il y a écrit « Vous avez un code promo ? », cliquez dessus, puis un champ apparait en dessous avec écrit « Code promo » et le bouton Ajouter sur la droite.

 

Vous copier/coller ou inscrivez le code envoyé par mail.

Si le code est valide, vous avez l’information qui apparait avec le montant de la remise, dans le cas contraire un message d’erreur apparait.


Où trouver mon numéro de suivi ?

Le numéro de suivi colis vous sera communiqué dès lors que le colis sera expédié de notre usine.

Vous pouvez avoir des commandes sans numéro de suivi, ceci peut être dû au fait que nous utilisons un transporteur spécifique ou que le système de génération de numéro de suivi du transporteur soit en panne.

Un mail automatique vous sera envoyé après l’expédition, de ce fait vous pourrez visualiser où se trouve votre commande.

Si vous souhaitez obtenir des informations sur une commande, nous vous demanderons de nous communiquer votre numéro de suivi en plus du numéro de commande, afin de mieux vous aider dans votre démarche.

Dans le cas où vous n’avez pas de numéro de suivi, n’hésitez pas à nous envoyer un mail, nous serons ravis de vous renvoyer celui-ci dans les plus brefs délais.


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Produits
Asked by: Swann
Date: 2020-06-17 16:03:05
Quelle est la durée de vie de cette batterie ?

La batterie a une durée de vie en moyenne de 10 ans, après tout dépend de l'utilisation que vous avez. Plus vous allez l'utiliser et en veillant surveillant ses différents cycles de recharge, celle-ci durera plus longtemps